Vortrag am Eröffnungstag des kommenden Smart Textiles Symposiums (12.-13. September 2018) in Dornbirn, Österreich
Dr. Isa Hofmann wird im Rahmen des kommenden Smart Textiles Symposiums (12.-13. September 2018) am Eröffnungstag, einen Vortrag zu dem Thema: “Neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation durch Künstliche Intelligenz – über social bots und chatbots” halten.
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz hält verstärkt Einzug in den geschäftlichen Alltag von Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz dient hier in erster Linie der Wertschöpfung. Künftig werden immer mehr Dienste und Produkte auf Maschinen-Intelligenz setzen. In 2020 sollen rund 50 Mrd. Dinge miteinander vernetzt sein. Ein Prozess, bei dem sich Maschinen an Kommunikation beteiligen und neue Informationen beisteuern. Die Kommunikationsmöglichkeiten verändern sich, nehmen zu und erzeugen dadurch ein neues Level an Komplexität. Soziale Netzwerke können zum Traffic Booster für die Unternehmens-Website bzw. den Corporate Blog werden und die Sichtbarkeit von Unternehmen im Internet signifikant steigern. Die unterschiedlichen Plattformen haben ihre jeweils eigenen Gesetzmäßigkeiten.
Die sogenannten Chatbots sind noch relativ neu – seit rund zwei Jahren auf dem Markt. Als virtuelle Avatare übernehmen sie eine automatisierte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Chatbots sind textbasierte Dialogsysteme, die mit Menschen kommunizieren und auch dazulernen können. Sie werden häufig im Kundenservice eingesetzt und entlasten die Mitarbeiter des Unternehmens, die erst bei schwierigen komplexen Sachverhalten hinzugezogen werden. Eine schnelle erste Informationsweiterleitung ohne Warteschleifen schafft echten Mehrwert für die Kunden.
Dr. Isa Hofmann wird auch durch die Veranstaltung führen und den Eröffnungstag moderieren.
Dornbirn-GFC: 57. Internationale Fasertagung Dornbirn, 12.-14. September 2018 in Dornbirn, Österreich
Am 13. September, dem zweiten Tagungstag, übernimmt Dr. Isa Hofmann die Diskussionsleitung der Session „Transport und Mobilität“.
Die Kongressthemen sind:
- Faserinnovationen
- Transport und Mobilität
- Recycling – Circular Economy
- Energiergewinnung und -speicherung
- Oberflächenmodifikation und Additive Technologien
Weitere Informationen zum Dornfirn-GFC finden Sie hier: www.dornbirn-gfc.com